AvanturinПродажи и клиентский опыт
AI Customer Support
ИИ-ассистент с базой знаний и передачей человеку.
Проблема
Операторы отвечают на одни и те же вопросы, а клиенты ждут ответа часами.
Кому подходит
Компании с постоянным потоком однотипных обращений.
Что мы предлагаем
Ассистент отвечает по вашей базе знаний, собирает данные и передаёт человеку всё, в чём не уверен.
Основные возможности
- Ответы со ссылкой на источники
- Работа в мессенджерах и на сайте
- Передача оператору
- Отчёт о качестве
Типичные этапы
- 1Сбор материалов
- 2Настройка и тестовые вопросы
- 3Пилот на части обращений
- 4Расширение
Возможные интеграции
- Telegram
- WhatsApp Business
- Сайт
- CRM
Связанные услуги
ИИ-чат-ботыБот, который понимает свободный текст и отвечает по вашим материалам.RAG-системыОтветы модели на основе ваших документов, со ссылкой на источник.Боты поддержкиПервая линия: частые вопросы, сбор данных и создание заявки.Автоматизация поддержки клиентовЧастые вопросы закрываются сразу, сложные идут к нужному человеку.Оценка и мониторинг ИИИзмеряем качество ИИ и замечаем, когда оно падает.
Вопросы
Это готовый продукт?
Нет. Это проверенный подход и набор компонентов, который мы настраиваем и дорабатываем под ваш случай. Состав и цена определяются после обсуждения.
Может ли ИИ ошибиться?
Да. Поэтому мы измеряем качество на ваших вопросах и настраиваем передачу человеку.
Обсудить AI Customer Support
Ответим, можно ли это сделать, как и примерно за сколько. Без обязательств.