Беремо в роботу

Автоматизація підтримки клієнтів

Часті запитання закриваються одразу, складні йдуть до потрібної людини.

Що це

Маршрутизація звернень, відповіді з бази знань, контроль строків і зведення за темами.

Оператори відповідають на одне й те саме, а складні випадки чекають у спільній черзі.

$300–$2,000

Усі ціни тут є орієнтирами для планування, а не офертою. Підсумкова вартість визначається після оцінки проєкту й фіксується в договорі.

З чого почати, якщо процесів багато?

З найчастішого й найзрозумілішого. Описуємо його, рахуємо витрати часу й автоматизуємо один процес, перш ніж братися за наступні.

Що буде, якщо автоматизація зламається?

Ми налаштовуємо сповіщення про помилки й ручний обхідний шлях. Важливі кроки можна залишити з підтвердженням людини.

Чи потрібно змінювати наші сервіси?

Зазвичай ні. Спершу працюємо з тим, що є, якщо в сервісів доступні API або вивантаження.

Відповімо, чи можна це зробити, як і приблизно за скільки. Без зобов'язань.